Condiciones de uso

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  1. Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:
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Estas condiciones generales (en adelante, “las Condiciones Generales”), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante, “los Clientes”) de la página Web de Tino González Zapaterías ubicada en la url https://www.tinogonzalez.com propiedad de Zapaterías T.G FACTORY ESPAÑA S.L. (en adelante “tinogonzalez.com”). Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. tinogonzalez.com pone a disposición de éstos, el número de teléfono 916 324 490 y la dirección de e-mail info@tinogonzalez.com, para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

  1. Normas aplicables. Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias así como la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a la Ley 44/2006, de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios, a la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo, a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y a la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista.

  2. Modificación de las Condiciones Generales. tinogonzalez.com podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a los Clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de tinogonzalez.com. Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en la página Web de tinogonzalez.com, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación. En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se pondrán consultar las Condiciones Generales.

  3. Propiedad intelectual. Los contenidos suministrados por tinogonzalez.com están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de Zapaterías T.G FACTORY ESPAÑA S.L. o de las personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto, tinogonzalez.com no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose tinogonzalez.com todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de tinogonzalez.com. La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en tinogonzalez.com, a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.

  4. Uso del servicio y responsabilidades. Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

    El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

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    Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

  5. Privacidad y Protección de Datos Personales. Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la contratación de ciertos servicios, los Clientes dan su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por tinogonzalez.com., tinogonzalez.com pone a disposición de los Clientes la dirección de correo electrónico info@tinogonzalez.com y el teléfono 916 324 490 , para que éstos revoquen el consentimiento prestado. tinogonzalez.com declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, que desarrolla la citada ley orgánica. tinogonzalez.com pone a disposición de los Clientes los medios de contacto referidos en el párrafo anterior para que estos ejerzan los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.

  6. Legislación aplicable y jurisdicción competente. Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España. De igual modo, cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con los contratos que, a través de ella, se perfeccionen, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

  7. Notificaciones. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

  8. Resolución extrajudicial de conflictos. De acuerdo con lo dispuesto en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, se informa a los Clientes que a los efectos de resolver litigios de consumo con empresarios establecidos en España podrán acudir a aquellas entidades de resolución alternativa de calidad que hayan sido acreditadas por las autoridades competentes e incluidas en un listado nacional de entidades acreditadas.

  9. Nulidad e ineficacia de las Cláusulas.  Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

AVISO LEGAL tinogonzalez.com no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en las páginas de Internet de tinogonzalez.com.

Con los límites establecidos en la ley, tinogonzalez.com no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de veracidad, integridad, actualización y precisión de los datos o informaciones que los clientes faciliten a través de la página de Internet tinogonzalez.com.

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Asimismo, para acceder a algunos de los servicios que tinogonzalez.com ofrece a través del website, deberá proporcionar algunos datos de carácter personal. En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal le informamos que, mediante la cumplimentación de los presentes formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de Zapaterías T.G FACTORY ESPAÑA S.L., con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios así como para informarle de las mejoras del sitio Web. Asimismo, le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, en info@tinogonzalez.com o en C/ Retama, 38 28770 Colmenar Viejo, Madrid, España.

Formulario de compra

Toda la información que pedimos con el formulario de compra la usaremos exclusivamente para el procesamiento y envío de los productos adquiridos. En el formulario solicitamos la identificación voluntaria del comprador para facilitar la introducción de datos y para poder ofrecer posteriormente información histórica sobre las compras.

Dicho formulario, al contener todos los datos de identificación de comprador y vendedor, debe ser considerado, a efectos legales, como contrato de compraventa entre las partes. Dichos datos quedarán archivados en un fichero electrónico/informático.

Este fichero es propiedad de Zapaterías TG Factory España S.L. entidad a la que podrá dirigirse en cualquier momento para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, o solicitar cualquier otra información tal como se especifica más abajo. Su finalidad es la gestión del envío de los productos adquiridos y la consulta de compras anteriores por parte del usuario.

Boletín Tino González Shoes 

Solamente las personas que expresamente lo acepten, recibirán correos electrónicos con información sobre la empresa y sus productos. Todos los contenidos están pensados para informarte de aquellos promociones, productos o marcas que te interesen.

Toda la información de carácter personal que se nos aporte, pasará a formar parte de la base de datos de Zapaterías TG Factory España S.L. Será tratada de forma estrictamente confidencial de acuerdo con la filosofía de Tino Gonzalez En ningún caso cederemos esta información a empresas ajenas al portal tinogonzalezonline.com

Cualquier persona que haya aportado información podrá solicitar la comprobación de los datos guardados, así como su rectificación, cancelación y oposición. Se puede hacer por escrito, e-mail o fax dirigiéndose al Servicio de Atención al Cliente (tinogonzalezonline@tinogonzalez.com).

INFORMACIÓN GENERAL PARA DAR CUMPLIMIENTO A LA LEY 34/2002

Titular: ZAPATERIAS TG FACTORY ESPAÑA S.L.

Direccion: C/Carreteros 2, 28660 Boadilla del Monte, Madrid

Contacto: info@tinogonzalez.com

Tfno: 916 324 490

Fax: 916 322 754

CIF: B-82871013

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 16236,libro 0, Folio 20, sección 8 Hoja M-275474, Inscripción: 1ª

Derecho de Desistimiento

Los consumidores tienen un derecho fundamental de desistimiento previsto en la ley en los supuestos de venta a distancia. De conformidad con las disposiciones legales, nos complace informarle sobre este derecho a continuación:

INSTRUCCIONES RELATIVAS AL DESISTIMIENTO

Derecho de desistimiento

Usted tendrá el derecho de desistimiento del presente contrato en el plazo de treinta días sin necesidad de indicar un motivo.

El plazo límite para el desistimiento es de treinta días naturales  desde el día  en que usted (o un tercero que usted designe, que no debe ser el transportista) adquiera la posesión física de los bienes.

Para ejercitar su derecho de desistimiento, deberá  usted  comunicarnos su decisión de desistimiento del presente contrato mediante una declaración inequívoca (p.ej., carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio que utilice dicho modelo.  Podrá descargar también el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca en nuestro sitio web.

Podrá también ejercitar su derecho de desistimiento devolviéndonos el artículo dentro del plazo señalado en los párrafos precedentes.

Para ejercitar su derecho de desistimiento dentro del plazo previsto, será suficiente con que envíe una notificación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.

Datos de contacto para el ejercicio del derecho de desistimiento:

Para ejercitar su derecho de desistimiento por carta, por favor escriba a:

ZAPATERIAS TG FACTORY ESPAÑA S.L.

Cl. Carreteros 2

P.E. Prado del Espino

(28660) Boadilla del Monte (MADRID)

Para ejercitar su derecho de desistimiento por correo electrónico, por favor envíenos un correo electrónico a la dirección: attncliente@tinogonzalez.com

Para ejercitar su derecho de desistimiento por fax, por favor envíenos un fax al número: 916322754

Para ejercitar su derecho de desistimiento por teléfono, por favor llámenos al número: 916324490

Efectos del desistimiento

En caso de que usted desista del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos suplementarios que resulten de su elección de un tipo de envío que no sea el envío estándar económico que le ofrecemos), sin dilaciones indebidas y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nosotros hayamos recibido la comunicación de su decisión de desistimiento del presente contrato. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, salvo que expresamente hayamos convenido con usted otro medio; en cualquier caso, no incurrirá usted en gastos adicionales como resultado de dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que usted nos haya acreditado que nos ha devuelto los mismos, lo que antes se produzca.

Usted deberá devolvernos los productos o entregárnoslos sin demora, y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del presente contrato (véase más arriba). Si no devuelve los productos antes de que venza el plazo de 14 días naturales, habrá cumplido con el plazo límite.

Usted será el único responsable de la disminución de valor de los bienes si éstos han sido manipulados en cualquier forma distinta a la necesaria para poder comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

Exclusión del Derecho de Desistimiento

No existirá derecho de desistimiento, entre otros supuestos, en el caso de contratos para el suministro de:

–       Productos no prefabricados, que se hayan realizado conforme a una elección o decisión individual del consumidor, o que hayan sido claramente personalizados.

–       Productos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega y que, en consecuencia, no sean aptos para su devolución por razones higiénicas o de protección de la salud.

Modelo de Escrito de Desistimiento

 Puede descargar el siguiente documento descargar modelo de escrito de desistimiento y enviarnoslo cumplimentado o puede enviarnos la siguiente información vía email:

(Cumplimente y devuélvanos este modelo SÓLO si desea usted desistir del contrato)

—   A: ZAPATERIAS TG FACTORY ESPAÑA S.L.Cl. Carreteros 2 . Prado del Espino (28660) Boadilla del Monte (MADRID)Fax: 916322754 / Tlfn.: 916324490 / Email: attncliente@tinogonzalez.com

—   Por el presente, les comunico/comunicamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato correspondiente a la compra de los siguientes bienes/prestación de los siguientes servicios (*): calzado/complementos

—   Pedidos con fecha (*)/recibidos con fecha (*):

—   Nombre y apellidos del/los consumidor/es(*) :

—   Dirección del/los consumidor(es):

—   Firma del/los consumidor/es (únicamente si se notifica el modelo en papel):

—   Fecha.

(*) Táchese lo que no sea de aplicación.

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que éste sufra, o bien llamando por teléfono al número 911 860 998 donde le indicaremos la forma de proceder.

El producto lo podrá devolver en cualquiera de nuestras tiendas o entregándolo a un mensajero que enviaremos a su domicilio al solicitar la recogida.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo máximo de quince días desde que el producto es devuelto si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las gastos de transporte motivados por la devolución de aquellos productos que presenten alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra,

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

RECLAMACIONES

Con independencia del sistema de reclamaciones que se arbitran a través de los órganos administrativos establecidos al efecto, en el caso de no estar de acuerdo con el servicio prestado mediante la compra realizada a través de esta website o considera que sus derechos han sido vulnerados, puede descargar el siguiente documento descargar modelo de escrito de reclamación y enviárnoslo cumplimentado vía email a la dirección tinogonzalezonline@tinogonzalez.com, especificando de forma clara y concisa los motivos de su reclamación.

Su reclamación será atendida por nuestro departamento de atención al cliente en el plazo más breve posible, siendo registrada con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y que le permitirá hacer un seguimiento del estado de dicha reclamación.