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FAQs: preguntas frecuentes

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Muy fácil. Con sólo pinchar en este enlace accederás a nuestro mapa.

Sólamente tienes que acceder a nuestro formulario en la web y rellenarlo. Nosotros lo recibiremos y estaremos encantados de ponernos en contacto contigo.

Si lo que quieres es trabajar con nosotros con que nos envíes tu currículum rellenando el formulario de contacto nos valdría.

Puedes dirigirte directamente a cualquiera de nuestro personal en tienda. Dicha persona te asesorará respecto a que tienda deberías de ir para conseguir dicho zapato, no obstante si está disponible existe el servicio a través del cuál te será enviado a la tienda sin coste alguno para ti.

Para comprar es necesario que añadas cada uno de los artículos que desees en 'el carrito de la compra'. Para realizar el pago, es muy importante que rellenes la ficha propuesta con todos los datos requeridos. Sigue las instrucciones de la pantalla y seguro que podrás realizar tu compra sin ningún problema.

Si no hay existencias del modelo que deseas, no podrás realizar el pedido, ya que solo publicamos aquellos artículos de los que disponemos existencias para su servicio inmediato. Puedes consultarnos si disponemos del modelo y la talla que estas buscando en nuestro departamento de Atención al Cliente.

Puedes ver el estado de tu pedido haciendo click en el link Ver mi cuenta en xxxxxxxxx--> Ver los detalles de la cuenta --> Pedidos. Para más información ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

Contáctanos si lo requieres en:

+(34) 91 633 05 00
tinogonzalezonline@tinogonzalez.com

Sólo puedes anular un pedido el mismo día en el cual hiciste la compra. 

Tienes 30 días para cambiar de idea! Los cambios son totalmente gratuitos en cualquiera de nuestras tiendas TINO GONZALEZ.
Puedes cambiar un producto por otro o hacer la devolución presentando en la tienda tu ticket con los productos que deben estar en perfecto estado y en su embalaje original.
También puedes solicitar una recogida con la agencia de transportes, en este caso tienes que comunicarlo al departamento de Atención al cliente y se descontarán 4€ por recogida.

Tino Gonzalez nace como empresa en 1981. Una empresa dedicada a la venta de calzado y otros complementos, destinados al gran público y especialmente a cada uno de los miembros de la familia; de esta manera podemos encontrar Tino González Zapaterías, con tiendas orientadas a la venta de señora, caballero y niño, y Kid Club, orientadas específicamente al público infantil. Una empresa que se consolida mediante un plan de marketing exhaustivo y una gran inversión en personal y gestión. Con un gran interés por llevar al gran público un producto acorde a sus necesidades, la empresa busca continuamente expandirse mediante la presencia de sus tiendas unificadas bajo una misma identidad gráfica y laboral, y tratando de atraer al mayor segmento de la población mediante una perfecta combinación de calidad precio en todos sus productos.

La filosofía de esta empresa es sobre todo una atención y una dedicación centrada en el cliente. Este es el primer pilar, pero existen otros, tales como ofrecer un producto realizado con las mejores materias primas, un producto novedosos y acorde a las últimas tendencias. Objetivo que se logra estudiando y observando las diferentes colecciones que se mueven en ferias nacionales e internacionales.

Consolidarnos como un referente de calzado a nivel nacional, con una estética y un sistema de gestión único y perfectamente funcional.

Otorgar formación continuada al personal laboral para asegurar una perfecta realización de su trabajo y crear una atmósfera confortable para todos sus trabajadores.

Poner a disposición de cualquier cliente o prospect una gran variedad de modelos de calzado, cubriendo todos los segmentos para convertirnos de esa manera en un referente a la hora de comprar calzado, manteniendo en todo momento una correcta relación calidad-precio.

Porque llevamos nosotros todo el proceso, desde el diseño hasta la entrega del pedido al cliente. Siempre ofreciéndoles un excelente trato y unos productos de la mejor calidad-precio

Nuestros diseñadores conocen muy bien las últimas tendencias en moda. Sólo así consiguen crear tu propio estilo con productos actuales, novedosos y atractivos. Nuestros zapatos son exclusivos, una perfecta combinación de calidad precio en todos sus productos.

Únete a nosotros. Entra en MI CUENTA / Mis datos personales / Enviar y ya está!!  Así podrás disfrutar de todos los beneficios de TINO GONZALEZ recibiendo promociones, ofertas, novedades, sin tener la obligación de comprar.

Tendrás acceso a todos nuestros productos, nuevas colecciones, promociones, tendencias. Si no encuentras exactamente lo que estás buscando, puedes solicitar una selección alternativa  contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al 916330500. El horario es de lunes a viernes de 09.00 a 18.00hs.

Con TINO GONZALEZ no tienes ninguna obligación de compra ni compromiso de adhesión. Nuestro objetivo es ofrecerte lo último en moda femenina y consejos de nuestras expertas a un precio inimaginable.

Antes de cancelar, recuerda que no estás obligada a comprar nada. Si todavía quieres cancelar tu cuenta, puedes hacerlo sin ningún problema llamando a nuestro Servicio de Atención al cliente. 

El envío de tu pedido cuesta 4€. Pero si tu pedido supera los 35€ de compra, el envío es gratuito.

Para envíos a Portugal los portes siempre se pagan 7€ el envío. No se realizan envíos a Islas.

TINO GONZALEZ ® se compromete a cumplir con el plazo de entrega de entre 3 a 7 días HABILES como máximo, excepto en los casos de fuerza mayor (CLIMATOLOGÍA, ROTURA DE STOCK ó FIN DE EXISTENCIAS).

En cualquier caso, la empresa de transportes informará al cliente con un mail una vez el producto haya salido del almacén.

Aceptamos tarjetas de débito, crédito, pagos a través de PayPal, y contra rembolso.

Los envíos contra rembolsos se pagaran a la agencia de transportes cuando realice la entrega en la dirección que nos has proporcionado. Esta forma de pago tiene un coste añadido de 3 euros por pedido.

El IVA ya está incluido en nuestros precios.

Puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente llamando al 916330500 (horario de lunes a viernes de 9 a 18hs)  o tinogonzalezonline@tinogonzalez.com

Tu seguridad y privacidad es la máxima prioridad en TINO GONZALEZ. Los datos del cliente nunca serán compartidos con terceros vendedores. Por favor, lee nuestra política de privacidad para obtener más información. 

En tu tienda más cercana de TINO GONZALEZ puedes devolver o cambiar tu producto sin ningún coste.

Recuerda que en el momento de la devolución o del cambio los productos deben estar en perfecto estado y en su embalaje original.

También puedes solicitar un cambio llamando Atención al cliente y solicitando el cambio con recogida, este tiene un coste añadido.

TINO GONZALEZ procederá a reembolsarte desde la tienda online el importe de la compra usando el mismo método utilizado en el pago de tu pedido, o bien en tu cuenta bancaria o bien en tu cuenta PayPal. Se te descontarán 4€ en caso de devolucíon con recogida.

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